Alet Communications
Da vendita hardware a servizi informatici SaaS. Acceleriamo la trasformazione digitale di un’azienda con oltre 70 anni di esperienza nelle TelCo.
Tipologia di Azienda
Servizi Informatici
Servizi forniti
Cluster
B2B
Il contesto
Alet è una realtà operante da oltre 70 anni nel campo delle telecomunicazioni per le aziende.
Guidata da Fabrizio Sessarego, Alet ha affrontato con successo un profondo cambio di marcia, per essere competitiva e aggressiva sul mercato dei servizi venduti a sottoscrizione.
Quando abbiamo incontrato Alet il modello di business era già stato profondamente cambiato, passando da servizi hardware-based a servizi software-based.
La strategia di lead generation e di gestione dei contatti commerciali era ancora gestita in modo analogico e poco funzionale alla scalabilità del tipo di servizio che l’azienda aveva già da tempo sviluppato.
Per sottolineare il rinnovamento del business model era necessario ripensare l’impianto di comunicazione e il tono di voce. Alet aveva bisogno di trasmettere con la giusta forza l’energia e lo spirito di innovazione che invece era proprio delle persone dietro l’azienda.
La sfida di Aziona
Il nostro obiettivo era realizzare nei fatti la visione anything-as-a-Service già intrapresa da Alet. Per farlo dovevamo riorganizzare la struttura delle comunicazioni e automatizzarla.
Dovevamo costruire strumenti a bassa complessità e di facile utilizzo che permettessero un’interazione con la customer base più veloce.
Dovevamo ideare un messaggio in accompagnamento alla parte tecnologica che aumentasse il ricordo del brand e lo associasse a valori concreti e in linea con il target.
Alcuni risultati raggiunti
Avvio di un percorso di accelerazione dell’azienda sul mercato dei servizi SaaS.
Dal funnel design alla UX
Siamo partiti dall’infrastruttura alla base della comunicazione con il cliente.
Abbiamo spostato una delle funzioni del CRM, quella legata all’upselling, utilizzando in maniera strategica il sender. Abbiamo clusterizzato il database in base a parametri utili ad attuare la strategia di vendita e abbiamo attivato i funnel.
Dallo studio del benchmark e dall’analisi delle query di ricerca in ottica SEO siamo partiti per ridisegnare la struttura dei contenuti del nuovo sito web Alet e integrare in questa i funnel di raccolta lead. Abbiamo seguito l’azienda sia nella parte strategica che in quella operativa (creatività, creazione contenuti).
In questo scenario ha trovato posto la nuova immagine coordinata di Alet.
Dall’employer branding all’accelerazione dell’azienda
Con un affiancamento continuo del team sales, un monitoraggio dei risultati e un approccio agile ai flussi di lavoro, abbiamo supportato l’accelerazione dell’azienda e la transizione ad un modello di business as a Service. Il risultato è stato notevole, con un aumento a doppia cifra del fatturato YoY (+15%).
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